Widerrufsrecht
1. Rückgabe und Rückgabefrist:
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Wenn du deine gesamte Bestellung zurückschicken möchtest und durch eine Aktion ein gratis Produkt erhalten hast, bitten wir dich dieses Produkt auch zurückzuschicken. Andernfalls sehen wir uns vor den Kaufpreis solange einzubehalten, bis wir das gratis Produkt von dir erhalten haben.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@olekids.de kontaktieren. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, sende bitte die Waren an die folgende Adresse:
OLÉKIDS, Inh. Iolin, Rendeler Str. 48, 60385 Frankfurt am Main, Deutschland, info@olekids.de, Telefon: 01636963396
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@olekids.de kontaktieren.
2. Rücksendekosten
Du trägst die Kosten der Rücksendung.
3. Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass wir den vollständige Kaufpreis erstatten.
4. Wertersatz bei Verträgen über Warenlieferungen
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.
5. Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
6. Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglich bestellten Artikels. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bieten wir folgende Möglichkeiten an:
1) Separater Kauf:
Sollte der neu gewünschte Artikel einen anderen Preis haben, kann dieser in einem separaten Kauf erworben werden. In diesem Fall erstatten wir den Kaufbetrag des ursprünglich zurückgesendeten Artikels innerhalb von 10 Werktagen nach Wareneingang.
2) Direkter Umtausch durch Neuversand:
Alternativ versenden wir den gewünschten Artikel direkt, sobald der ursprünglich bestellte Artikel bei uns eingegangen ist. In diesem Fall trägst Du ausschließlich die Kosten der Rücksendung an uns; der erneute Versand erfolgt versandkostenfrei.
7. Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@olekids.de.